物业可以和业主投诉吗？

在大众普遍的认知里，往往是业主向物业进行投诉，反映小区存在的各类问题，如卫生清扫不及时、安保措施不到位、设施维修不及时等等，但实际上，物业也是可以向业主进行投诉的。

从法律层面来看，业主和物业之间是基于物业服务合同建立的平等的民事法律关系，双方都有各自的权利和义务，物业按照合同约定为业主提供服务，例如对小区的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治等，而业主则需要按照合同约定缴纳物业费等相关费用，并遵守小区的管理规定。

当业主出现违反合同约定或者小区管理规定的行为时，物业就有权利采取一定措施甚至进行投诉，有的业主长期拖欠物业费，这严重影响了物业的正常运营和服务的持续提供，物业在多次催缴无果的情况下，就可以通过合法途径，如向人民法院提起诉讼等方式来维护自身权益，这也可以看作是一种“投诉”。

再如，部分业主存在破坏公共设施的行为，像损坏小区的电梯、健身器材等，这些公共设施是全体业主共有的，其维修和更换需要一定的费用，破坏行为不仅影响了其他业主的正常使用，也增加了物业的管理成本，物业可以要求破坏者承担相应的赔偿责任，如果业主拒不承担，物业也可以通过法律手段进行维权。

还有一些业主不遵守小区的停车规定，乱停乱放车辆，影响小区的交通秩序和其他业主的正常出行，物业在进行劝说和管理无效后，也可以采取相应的措施，甚至向相关部门反映情况，以解决问题。

物业在“投诉”业主的过程中，也需要遵循一定的程序和原则，首先要以沟通协商为主，尽量通过友好的方式解决问题，在沟通时，要摆事实、讲道理，向业主说明其行为的不当之处以及可能带来的影响，只有在沟通无效的情况下，再考虑采取进一步的措施，物业也要注意自身的服务质量和管理水平，不断提升服务意识，避免因为自身的问题引发业主的不满和矛盾。

物业是可以和业主进行“投诉”的，但这需要在合法、合理、合规的前提下进行，以维护小区的正常秩序和全体业主的共同利益。