物业门岗职责究竟有什么？

在物业管理工作中，门岗是小区安全与秩序的重要守护者，其职责涵盖多个方面，对保障小区居民的正常生活起着关键作用。

人员与车辆的进出管理是门岗的核心职责之一，门岗工作人员需要严格把控人员进出，对于小区居民，要熟悉其基本情况，确保能够快速识别，当遇到陌生人员进入时，必须进行详细的询问与登记，了解其来访目的、拜访对象等信息，只有在确认情况合理且安全的前提下，才允许其进入小区，对于车辆，要做好车辆的引导与停放管理工作，引导外来车辆有序停放，避免乱停乱放影响小区交通秩序，对进入小区的车辆进行登记，包括车牌号、进入时间等信息，以保障小区内车辆的安全。

安全防范是门岗不可忽视的职责，门岗人员要时刻保持警惕，密切关注小区周边的动态，通过监控设备、巡逻等方式，及时发现可疑人员和异常情况，并迅速采取相应的措施，发现有人员在小区周边徘徊、行为举止异常时，要上前进行询问和盘查；若发现有安全隐患，如消防设施损坏、道路障碍物等，要及时报告相关部门进行处理。

门岗还承担着信息传递的职责，要及时接收和传达各类通知、公告等信息，当有快递、信件等物品到达时，要做好登记和保管工作，并及时通知业主领取，对于业主的报修、投诉等需求，门岗人员要认真记录，并及时反馈给相关部门，确保业主的问题能够得到及时解决。

门岗的形象代表着整个物业公司的形象，所以门岗工作人员要保持良好的服务态度和职业素养，以热情、友好的态度对待每一位业主和访客，为他们提供必要的帮助和支持，遇到业主咨询问题时，要耐心解答；遇到业主遇到困难时，要主动伸出援手。

物业门岗职责多样且重要，每一项职责都紧密相连，共同为小区的安全、有序、和谐保驾护航，门岗工作人员只有认真履行好各项职责，才能赢得业主的信任和支持，提升物业管理的整体水平。