山东物业为何被投诉？

在山东，近期有不少物业被投诉的情况出现，其背后有着多方面的原因。

服务质量是一大关键因素，部分物业在日常的小区管理中，卫生打扫不及时、不彻底，小区内垃圾常常不能按时清理，垃圾桶周边垃圾堆积如山，散发着难闻的气味，严重影响了小区的环境卫生和居民的生活体验，对于公共区域的清洁工作也做得不到位，楼道灰尘堆积、扶手布满污渍等现象屡见不鲜，在绿化养护方面，物业也缺乏足够的重视，小区内的花草树木无人修剪，杂草丛生，原本美观的绿化景观变得杂乱无章。

安保管理存在漏洞，一些小区的门禁系统形同虚设，外来人员可以随意进出，没有严格的登记制度，这就导致小区内存在一定的安全隐患，居民的财产安全得不到有效保障，曾经有小区发生过盗窃事件，事后调查发现，犯罪嫌疑人正是通过无人看守的大门轻松进入小区作案，小区内的监控设备也存在很多损坏的情况，无法正常使用，当发生问题时难以提供有效的线索。

维修服务不及时，小区内的公共设施如电梯、路灯等出现故障后，物业往往不能及时安排人员进行维修，电梯故障时，居民被困在电梯内，而物业却不能迅速响应救援，给居民的生命安全带来了极大的威胁，路灯损坏后，长时间无人修理，导致小区夜晚照明不足，居民出行存在安全风险。

物业费用的收取与服务不匹配也是引发投诉的重要原因，有些物业在没有提供相应优质服务的情况下，却不断提高物业费，对于物业费的使用情况也不透明，居民不清楚自己缴纳的费用都用在了哪些方面，这使得居民对物业的信任度降低，进而引发投诉。

山东部分物业被投诉是由于服务质量差、安保管理漏洞、维修不及时以及费用收取不合理等多方面因素共同作用的结果，要想改善这种状况，物业企业需要加强自身管理，提高服务水平，切实保障居民的权益。