楼上漏水，物业到底应承担什么责任？

在日常生活中，楼上漏水是较为常见的邻里纠纷问题，很多业主遇到此类情况时第一反应就是找物业解决，那么物业在楼上漏水事件中究竟应承担什么责任呢？

我们要明确物业的基本职责，物业管理公司主要是依据与业主签订的物业服务合同，对小区的房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序。

当楼上发生漏水情况时，如果是因为公共设施设备出现问题导致的漏水，比如楼顶的公共水管破裂、公共区域的排水管道堵塞等，物业就需要承担相应的维修和管理责任，根据物业服务合同，物业有义务对公共设施进行定期检查、维护和保养，以确保其正常运行，若因物业未履行好这些职责，导致公共设施出现故障引发楼上漏水，物业就必须及时安排维修人员对损坏的设施进行修复，并且承担相应的维修费用。

如果漏水问题是出在业主的专有部分，也就是楼上业主自家的水管、卫生间防水等出现问题，这种情况下物业的责任相对有限，物业没有直接的维修义务，但物业应当起到协调和沟通的作用，物业有责任及时将楼下业主反映的漏水情况告知楼上业主，并协助双方进行沟通协商，促使楼上业主尽快对自家漏水问题进行维修处理。

在协调过程中，物业需要公正、客观地处理问题，向双方解释相关的责任和义务，如果楼上业主拒绝配合维修，物业可以依据小区的管理规定和相关法律法规，采取适当的措施来督促其履行维修义务，比如发出书面通知等，物业也应该记录整个事件的处理过程，以备后续可能出现的纠纷。

如果因为楼上漏水给楼下业主造成了财产损失，物业虽然通常不承担直接的赔偿责任，但如果物业在处理漏水问题过程中存在明显的不作为或失职行为，导致损失扩大，那么物业可能需要对扩大的损失部分承担一定的赔偿责任。

楼上漏水时物业的责任要根据具体情况来判断，对于公共设施问题导致的漏水，物业需承担维修和管理责任；对于业主专有部分的漏水，物业主要起到协调沟通的作用，业主和物业都应当清楚各自的权利和义务，共同妥善处理好漏水问题，维护小区的和谐居住环境。