新物业进场需要做哪些准备？

新物业进场对于小区或商业项目来说是一个重要的转折点，为了能够顺利开展后续的各项工作，给业主提供优质的服务，需要进行多方面的准备，以下是新物业进场前需要做好的一些准备工作：

人员筹备

1、组建团队：根据项目的规模和需求，招聘和组建各类专业人员，包括物业经理、客服人员、安保人员、保洁人员、维修人员等，确保团队成员具备相应的专业技能和服务意识。

2、培训提升：对新招聘的人员进行系统的培训，内容涵盖物业管理知识、服务规范、应急处理等方面，通过培训，让员工熟悉公司的规章制度和工作流程，提升整体业务水平。

3、人员分工：明确各岗位的职责和工作内容，制定详细的岗位说明书，合理安排人员的工作班次和工作区域，确保各项工作都有专人负责。

资料交接

1、物业资料：与原物业或开发商进行资料交接，包括物业项目的规划图纸、竣工图纸、设备设施清单、业主信息等，对接收的资料进行整理和归档，建立完善的资料管理体系。

2、财务资料：交接物业管理相关的财务资料，如物业费收支明细、维修基金使用情况等，对财务状况进行审计和评估，确保财务数据的准确性和合法性。

3、合同协议：收集和整理与物业项目相关的合同协议，如物业服务合同、供应商合同等，对合同条款进行审查，了解合同的权利和义务，为后续的工作提供依据。

物资采购

1、办公用品：采购办公所需的设备和用品，如电脑、打印机、桌椅、文件柜等，确保办公环境的正常运转，提高工作效率。

2、清洁用品：根据物业项目的面积和清洁需求，采购各类清洁工具和清洁剂，保证小区或商业场所的卫生清洁，为业主提供整洁的环境。

3、安保设备：配备必要的安保设备，如监控摄像头、门禁系统、对讲机等，加强小区或商业场所的安全防范，保障业主的生命财产安全。

4、维修工具和材料：准备各类维修工具和常用的维修材料，如水管、电线、灯泡等，及时处理业主反馈的维修问题，确保设备设施的正常运行。

制度建设

1、内部管理制度：制定完善的内部管理制度，包括考勤制度、绩效考核制度、财务管理制度等，规范员工的行为准则，提高工作效率和管理水平。

2、服务标准和流程：明确各项物业服务的标准和流程，如客户接待、报修处理、投诉处理等，让员工清楚知道如何为业主提供优质的服务，提高业主的满意度。

3、应急预案：制定各类应急预案，如火灾应急预案、停水停电应急预案、突发事件应急预案等，提高应对突发事件的能力，保障业主的生命财产安全。

沟通协调

1、与业主沟通：在进场前，通过多种渠道与业主进行沟通，如张贴公告、发送短信、召开业主大会等，向业主介绍新物业的基本情况、服务内容和收费标准，听取业主的意见和建议，争取业主的支持和配合。

2、与相关部门沟通：与当地的社区、街道、城管、消防等相关部门进行沟通和协调，了解相关的政策法规和管理要求，建立良好的合作关系，共同维护小区或商业场所的秩序和安全。

3、与供应商沟通：与各类供应商进行沟通和洽谈，确定物资采购、设备维修等合作事宜，选择优质的供应商，确保物资和服务的质量和供应的及时性。

新物业进场前需要进行充分的准备工作，从人员、资料、物资、制度到沟通协调等各个方面都要做到细致入微，才能顺利开展后续的物业管理工作，为业主提供优质、高效、贴心的服务。