物业需要请什么人员？

在物业管理工作中，为了给业主提供优质、全面的服务，保障小区或商业区域的正常运转，需要聘请多种不同类型的人员，以下是一些常见的物业所需人员类型。

管理人员

1、物业经理：物业经理是整个物业管理团队的核心领导者，他们负责制定物业的整体运营策略、管理计划和服务标准，要与业主进行沟通协调，处理重大的物业问题和投诉，还要管理物业团队的日常工作，监督员工的工作表现，合理分配工作任务，确保物业各项工作的顺利开展，在小区进行大型改造项目时，物业经理需要统筹规划，协调施工方、业主和其他相关部门之间的关系。

2、客服主管：客服主管主要负责管理客服团队，确保为业主提供优质的服务，他们需要制定客服工作流程和标准，培训客服人员，提高客服团队的服务水平，及时处理业主的咨询、建议和投诉，跟进问题的解决进度，并向业主反馈处理结果，在小区举办活动时，客服主管要组织协调相关工作，确保活动的顺利进行，提升业主的满意度。

客服人员

客服人员是与业主直接沟通的重要岗位，他们要接听业主的电话咨询，解答业主关于物业收费、服务内容、设施使用等方面的问题，接待业主的来访，记录业主的需求和意见，对于业主的投诉，要及时进行登记和处理，跟进问题的解决情况，并定期回访业主，了解他们对处理结果的满意度，业主反映家中水管漏水，客服人员要及时记录并安排维修人员上门维修，同时跟进维修进度并向业主反馈。

工程维修人员

1、水电工：水电工负责物业区域内的水电设施的日常维护、检修和保养工作，他们要定期检查水电线路，确保其安全运行，及时发现并处理水电故障，在新建或改造项目中，水电工要参与水电安装工程的施工和验收工作，当小区某栋楼出现停电或停水问题时，水电工要迅速赶到现场，排查故障原因并进行修复。

2、电梯维修工：电梯作为小区或商业建筑中重要的垂直交通工具，其安全运行至关重要，电梯维修工要定期对电梯进行保养和检查，按照规定的时间和项目对电梯的机械部件、电气系统等进行维护，当电梯出现故障时，要及时赶到现场进行抢修，确保乘客的安全，电梯维修工还要配合相关部门进行电梯的年检工作。

3、木工、泥瓦工等其他工种：根据物业的实际需求，还可能需要聘请木工、泥瓦工等人员，木工可以负责门窗、家具等木制品的维修和制作；泥瓦工则可以处理墙面、地面的修补和铺设等工作，在小区进行局部装修改造时，这些工种的人员就可以发挥重要作用。

安保人员

1、门岗保安：门岗保安负责物业区域出入口的人员和车辆管理，他们要严格执行门禁制度，对来访人员进行登记和询问，核实身份后放行，指挥车辆的进出和停放，确保出入口的交通秩序顺畅，门岗保安还要注意观察周边环境，发现异常情况及时报告和处理。

2、巡逻保安：巡逻保安要对物业区域进行定时巡逻，包括小区的公共区域、楼内通道、停车场等，在巡逻过程中，要检查是否存在安全隐患，如消防设施是否完好、门窗是否关闭等，及时发现并制止各类违法犯罪行为和不文明现象，保障业主的人身和财产安全，在夜间巡逻时，发现可疑人员要及时进行盘查和监控。

保洁人员

保洁人员负责物业区域的环境卫生清洁工作，他们要对小区的公共区域，如楼道、电梯、停车场、花园等进行日常清扫和擦拭，保持环境整洁，定期清理垃圾桶和垃圾站，确保垃圾及时清运，在遇到特殊情况，如暴雨、大雪等天气后，要及时清理道路上的积水和积雪，保障业主的出行安全，保洁人员还要按照规定对卫生死角进行清理和消毒，预防疾病传播。

物业需要聘请多种类型的人员来共同完成各项工作任务，不同岗位的人员相互协作，才能为业主创造一个安全、舒适、整洁的居住或工作环境。